1. Taraflar
Bu sözleşme, Pazarysoft Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti. (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) ile hizmet alan müşteri (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında imzalanmıştır.
2. Hizmet Kapsamı
Şirket, müşteriye aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
- E-ticaret yazılımı satışı ve kurulumu
- Özel yazılım geliştirme hizmetleri
- Sistem entegrasyonu ve API geliştirme
- Teknik destek ve bakım hizmetleri
- Hosting ve domain hizmetleri
- SEO ve dijital pazarlama danışmanlığı
3. Ödeme Koşulları
3.1 Ödeme Yöntemleri
Ödemeler aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:
- Havale/EFT
- Kredi kartı
- Online ödeme sistemleri
3.2 Ödeme Zamanları
Yazılım satışlarında ödeme, sipariş onayından sonra 3 iş günü içinde yapılmalıdır. Özel geliştirme projelerinde ödeme planı proje başlangıcında belirlenir.
4. Teslimat ve Kurulum
Yazılım teslimatı, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde yapılır. Kurulum hizmeti talep edilmesi durumunda, ek ücret karşılığında uzman ekibimiz tarafından gerçekleştirilir.
5. Garanti ve Destek
5.1 Yazılım Garantisi
Tüm yazılımlarımız 1 yıl garanti kapsamındadır. Bu süre içinde yazılımda meydana gelebilecek hatalar ücretsiz olarak giderilir.
5.2 Teknik Destek
7/24 online destek hizmeti sunulmaktadır. Destek talepleri e-posta, telefon veya canlı destek sistemi üzerinden iletilebilir.
6. Müşteri Yükümlülükleri
- Ödemeyi zamanında yapmak
- Yazılımı lisans koşullarına uygun kullanmak
- Güvenlik güncellemelerini yapmak
- Yedekleme işlemlerini düzenli olarak gerçekleştirmek
- Şirket ile iletişimde doğru bilgileri paylaşmak
7. Şirket Yükümlülükleri
- Yazılımı zamanında teslim etmek
- Garanti kapsamındaki hizmetleri sunmak
- Teknik destek sağlamak
- Müşteri bilgilerini gizli tutmak
- Hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek
8. İptal ve İade Koşulları
Dijital ürünlerin özelliği gereği, indirme işlemi gerçekleştirildikten sonra iade kabul edilmez. Ancak, yazılımda ciddi hatalar tespit edilmesi durumunda değerlendirme yapılır.
9. Gizlilik
Şirket, müşteriye ait tüm bilgileri gizli tutmayı ve üçüncü kişilerle paylaşmamayı taahhüt eder. Müşteri verileri sadece hizmet sunumu amacıyla kullanılır.
10. Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklar öncelikle dostane yollarla çözülmeye çalışılır. Çözüm sağlanamadığı takdirde İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.
11. Yürürlük
Bu sözleşme, müşterinin sipariş vermesi ve ödeme yapması ile yürürlüğe girer. Sözleşme değişiklikleri yazılı olarak yapılır ve web sitesinde yayınlanır.