Son Güncelleme: 26.02.2026

Bu sayfa, Pazarysoft üzerinden satın alınan ürün ve hizmetlerin iptal ve iade koşullarını açıklar.

14 Gün İade Garantisi

Dijital ürünlerimiz için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.

İade Edilebilir Ürünler

İade Kapsamındaki Ürünler:

  • Henüz indirilmemiş yazılım lisansları
  • Kurulmamış e-ticaret scriptleri
  • Kullanılmamış tema ve eklentiler
  • İptal edilen hosting hizmetleri
  • Başlatılmamış destek paketleri

İade Kapsamı Dışındaki Ürünler:

  • İndirilmiş ve kurulmuş yazılımlar
  • Özelleştirilmiş ürünler
  • Kullanılmış destek saatleri
  • Tamamlanmış özel geliştirme projeleri
  • Domain kayıt ücretleri

İade Süreci

1. İade Talebi

İade talebinizi e-posta veya destek sistemi üzerinden iletin.

2. Değerlendirme

Talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilir ve size bilgi verilir.

3. Onay

İade onaylandıktan sonra ürün erişiminiz kapatılır.

4. Ödeme İadesi

İade tutarı 5-7 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

İade Kısıtlamaları

Ürün indirildikten veya kurulduktan sonra iade hakkı sona erer. Özel geliştirme projeleri için iade bulunmamaktadır.

İptal Koşulları

Sipariş İptali:

  • Ödeme öncesi: Ücretsiz iptal
  • Ödeme sonrası, teslimat öncesi: Tam iade
  • Teslimat sonrası: İade koşulları geçerli

Abonelik İptali:

  • Hosting: 30 gün önceden bildirim
  • Destek paketi: Dönem sonunda iptal
  • Lisans yenileme: Otomatik yenileme kapatma

İade Yöntemleri

  • Kredi Kartı: Aynı karta iade (5-7 iş günü)
  • Banka Havalesi: Belirtilen hesaba iade (3-5 iş günü)
  • PayPal: PayPal hesabına iade (1-3 iş günü)
  • Kripto Para: Aynı cüzdana iade (1-2 iş günü)

Özel Durumlar

Teknik Sorunlar:

Ürünün teknik sorunları nedeniyle çalışmaması durumunda:

  • Önce teknik destek alınır
  • Sorun çözülmezse tam iade yapılır
  • Alternatif ürün önerisi sunulur

Yanlış Ürün Satın Alma:

Yanlış ürün satın alınması durumunda:

  • 24 saat içinde bildirim yapılmalı
  • Ürün kullanılmamış olmalı
  • Doğru ürüne değişim veya iade yapılır

İade Talep Formu

İade talebinizi aşağıdaki bilgilerle birlikte iletin:

  • Sipariş numarası
  • Ürün adı
  • İade nedeni
  • İletişim bilgileri
  • Banka hesap bilgileri (havale iadesi için)

Müşteri Memnuniyeti

Amacımız müşteri memnuniyetidir. İade sürecinde herhangi bir sorun yaşarsanız, doğrudan yönetimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

İade ve iptal işlemleri için:

E-posta: info@pazarysoft.com
Telefon: 0541 813 2308
WhatsApp: 905418132308
Adres: İstanbul, Türkiye